雙語國家政策已經進入執行階段。每個市府局處、公立大學、公營機構都面臨同一個壓力:英文文件的產量要求愈來愈高,但內部的英文人力沒有同步增加。
AI翻譯工具解決了產量的問題。一段中文貼進去,幾秒鐘就有英文初稿。這個流程現在很多單位都在用,而且初稿品質確實比幾年前好很多。
但初稿出來之後,問題才開始。
公開文件需要人工審核紀錄
行政院對政府數位內容的指引明確要求:對外公開的英文文件,必須有人工審核的責任歸屬。這不是建議,是合規要求。
AI平台無法成為文件的負責人。翻譯出錯造成機關形象損失,AI不承擔責任。採購審查時被問到誰審核了這份文件,AI不能出現在紀錄裡。
文件上必須有一個人的名字。這個人必須有資格、有合約、可以被追責。
很多單位目前尚未建立此一審核環節。
AI翻譯的兩個常見風險
第一個是術語選擇。台灣公共文件裡有些詞彙帶有政策意涵,AI系統不一定能正確判斷。以原住民族相關表述為例,“Indigenous Peoples”與”aboriginal peoples”在國際標準與現行官方政策下意義不同。AI根據訓練資料選詞,不一定選到符合現行政策的版本。有經驗的人工審核者知道哪個詞該出現在政府文件裡。
第二個是語體。政府英文文件需要正式、精確、前後一致。AI產出的英文通常流暢,但不一定精確。句子讀起來沒有問題,但措辭的正式程度可能不符合要求,或者同一份文件裡同一個概念用了不同的英文表達。這些問題直接影響文件的專業形象。
人工審核的實際流程
人工審核不是把文件再讀一遍、改幾個錯字。它是一個有具體產出的結構化流程。
審核者依據術語參考資料逐項核查文件中的關鍵詞彙。參考資料來源是機關本身的用語規範,或者行政院雙語詞彙資料庫。每一個有政策意涵的詞都要核對,不一致的地方應在文件對外發布前完成處理。
審核者同時調整句子結構與語體。觀光文宣需要吸引力,文化資產報告需要學術份量,數位發展說明需要清晰簡潔。流暢不等於適合,審核者的工作是讓英文符合文件的用途。
審核完成後,審核者提交兩份文件:一份是標示修改軌跡的Word檔,機關可以逐項接受或拒絕;一份是術語核查報告,列出每個被標記的詞彙、原本的用法、以及最終採用的版本。
這份紀錄就是合規所需的文件軌跡。採購審查時,機關可以拿出這份紀錄證明有合格的人工審核介入過。
大多數局處級文件的審核時間在48到72小時以內。機關不需要增加正式編制,只需要一個有合約的專業人員。
小額採購可以直接委外
政府採購法規定,未達新台幣10萬元的案件免公開招標,可以直接議價。大多數局處的英文審核需求,單件金額都在這個門檻以下。
這表示機關可以直接委外給合格的人工審核服務,不需要走完整的招標流程。實際作業方式很直接:AI產出初稿,專業人員審核修正,機關存檔合約與審核紀錄,合規要求就此完成。
小額採購可以直接委外
政府採購法規定,未達新台幣10萬元的案件免公開招標,可以直接議價。大多數局處的英文審核需求,單件金額都在這個門檻以下。
這表示機關可以直接委外給合格的人工審核服務,不需要走完整的招標流程。實際作業方式很直接:AI產出初稿,專業人員審核修正,機關存檔合約與審核紀錄,合規要求就此完成。
審核者的資格要求
不是每個英文母語者都有能力審核政府文件。審核者需要了解台灣的機構脈絡、現行官方術語標準,以及流暢英文與精確英文之間的差別。
實際需要的組合是:英文母語能力、對雙語政策框架的熟悉程度,以及足夠的機構經驗,能判斷什麼樣的英文不能出現在政府文件裡。
時間窗口
雙語2030的預算依政府會計年度執行,年底結算。還沒有建立英文審核流程的機關,在年底前的壓力會持續增加。預算在,要求在,缺的是將合格的審核人員納入既有流程。
傅格林(Glenn Reeves)是台灣公民,英文母語者,人類學博士,擁有超過二十年的機構與商業英文寫作經驗。他為台中的政府局處與公立大學提供英文潤稿與後編輯服務。洽詢請來信。